2.1 Los Términos Generales incluidos se aplican a todos los contratos celebrados entre TravelDelay Claim y el Pasajero.

2.2 TravelDelay Claim ofrece una amplia gama de servicios para obtener compensación por un vuelo retrasado, cancelado o sobrevendido, o en caso de denegación de embarque, según lo prescrito por las Leyes Aplicables, incluyendo, pero no limitado a, el Reglamento (CE) No. 261/2004 del Parlamento Europeo y el Reglamento de Protección del Pasajero Aéreo de Canadá.

2.3 Si TravelDelay Claim acepta proceder con la Reclamación, utilizará esfuerzos adecuados y razonables para recoger cualquier cantidad de compensación resultante de la Reclamación con la Aerolínea.

2.4 TravelDelay Claim manejará la información personal del Pasajero con la máxima confidencialidad y extenderá el mismo grado de confidencialidad a la información personal de cualquier otro pasajero que acompañó al Pasajero en su viaje. El Pasajero otorga expresamente a TravelDelay Claim el consentimiento para usar toda su información personal en relación con su Reclamación contra la Aerolínea y entiende que TravelDelay Claim usará dicha información personal en el curso normal de sus negocios, de acuerdo con la Ley de Protección de Información Personal.

2.5 El Pasajero autoriza a TravelDelay Claim a divulgar su información personal a sus empleados cuando sea necesario. Los Términos Generales incluidos también se aplican a los empleados de TravelDelay Claim.

2.6 El Pasajero será informado lo antes posible sobre el curso de acción elegido por TravelDelay Claim respecto al manejo de su Reclamación y las posibilidades percibidas de obtener una compensación exitosa de la Reclamación. Sin embargo, no se garantiza la obtención exitosa de ninguna cantidad de compensación relacionada con la Reclamación.

2.7 Si la Aerolínea no procesa la Reclamación dentro de un tiempo razonable después de ser notificada por TravelDelay Claim, o si la Aerolínea se niega a pagar la compensación, TravelDelay Claim podrá, a su sola discreción, iniciar un Procedimiento Extrajudicial o Procedimientos Legales contra la Aerolínea.

2.8 TravelDelay Claim podrá informar al Pasajero sobre el estado de su Reclamación a través de comunicación electrónica (correo electrónico). TravelDelay Claim no informará al Pasajero cada vez que ocurra un cambio en su expediente. El Pasajero reconoce y acepta este proceso. TravelDelay Claim no es responsable de los problemas que puedan surgir debido a la falta de lectura por parte del Pasajero de la comunicación electrónica enviada por TravelDelay Claim respecto a su Reclamación.

2.9 TravelDelay Claim puede negarse a representar al Pasajero y manejar su Reclamación y puede cancelar el Contrato en cualquier momento sin necesidad de justificar dicha cancelación, independientemente de la etapa de la Reclamación y si se han emprendido procedimientos legales por TravelDelay Claim. Una vez que TravelDelay Claim notifique su interrupción o rechazo para manejar y gestionar la Reclamación, TravelDelay Claim ya no estará obligada a procesar el expediente del Pasajero relacionado con la Reclamación.

2.10 Este acuerdo permanecerá en vigor hasta que TravelDelay Claim cierre explícitamente la Reclamación del Pasajero mediante notificación escrita, ya sea que la Reclamación resultó en una compensación pagada por la Aerolínea o el Pasajero solicitó el cierre de su expediente.

TACA International Airlines (TA)

Código de la Aerolínea: TA

Código del País: SV

EC261: No

Activo: Yes

IATA: TA (Active)

ICAO: TAI (Active)

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